Frete Serviço de Entrega
Pedidos acima de R$350,00 possuem frete grátis, desde que a cliente escolha essa modalidade no fechamento de compra. prazo de entrega para pedidos com frete grátis variam de acordo com o CEP. Não válido para modalidade de entrega expressa.
Pedidos acima de R$250,00, com uso do código da vendedora, possuem frete grátis, desde que a cliente escolha essa modalidade no fechamento de compra. prazo de entrega para pedidos com frete grátis variam de acordo com o CEP. Não válido para modalidade de entrega expressa.
Política de Entrega
Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (dependendo do status de segurança fornecidos por nossos certificados digitais) e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço.
O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local de entrega. Para envio por transportadora o prazo é de 2 a 15 dias úteis, em caso de redespacho pelos correios o prazo é acrescido em 5 dias úteis. Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada à transportadora ou correios.
Importante: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a flô maria, após a confirmação de dados cadastrais.
Atenção em caso de redespacho para os correios: Temporariamente, os correios podem determinar uma restrição na entrega de encomendas para determinada região. Nestes casos, a compra é enviada para o centro de distribuição mais próximo do CEP informado e o cliente recebe o comunicado de retirada, através do rastreio. Em alguns casos, o procedimento pode alongar o prazo de entrega em até 7 dias.
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
1 - Data de entrega.
Verifique o prazo previsto para a entrega do seu pedido.
(Varia de acordo com CEP do destinatário).
Confirme os dados informados para entrega no fale com a flô: [email protected]
2 - Pagamento
Verifique se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. Importante: Nos pagamentos com cartão de credito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos com débito em conta corrente, a flô maria libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pela instituição financeira. (em média 48h).
3 - Ausência do recebedor
São feitas 2 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o pedido retornará à nossa central de distribuição e você receberá uma notificação por e-mail. As nossas entregas são realizadas de segunda à sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.
4 - Recusa do pedido
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou terceiros, não se recusem a recebê-lo.
5 - Fatores naturais e adversos
Certifique-se de que nos dias agendados para entrega não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.
Em caso de outras dúvidas entre em contato por:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (32) 3728-4670
(Retorno em até 48h úteis).
